TARIK TUNAI DI ATM BCA POINS SQUARE, UANGNYA KURANG???

bankinfosecurity.com

Kejadian yang sangat menguji kesabaran ini terjadi kemaren siang, Minggu, 26 Januari 2013.
Sepulang gereja, saya berniat mengambil uang di ATM BCA Poins Square, Lebak Bulus, jaksel.

Saya melakukan tarik tunai 3x di 2 mesin atm yang berbeda. Pertama, saya menarik tunai di atm dengan pecahan 100rb sejumlah 2,5juta dan selanjutnya saya pindah ke atm dengan pecahan 50rb dengan 2x penarikan masing2 1,250juta.

Seperti biasa, tentunya saya tidak menghitung lagi jumlah uang yang saya terima dari atm, karena itu tempat umum yang terbuka dan tentunya akan memancing tindak kejahatan apabila dilakukan.
Dan juga karena selama ini memang tidak pernah (belum) bermasalah dengan atm BCA.

Ketika sampai dirumah, barulah saya hitung kembali uang tersebut. Sudah lebih dari 5x saya hitung, bahkan suami saya minta bantuannya menghitung juga dan ternyata uang yg saya terima benar2 kurang 100rb!

Kemungkinan missing ini terjadi pada transaksi ke-2 dan ke-3 ketika menarik dari mesin atm pecahan 50rb, karena uang dari atm pecahan 100 rb genap jumlahnya sebesar 2,5jt.

Saya berharap mudah-mudahan yang terdebet di rekening sesuai dengan jumlah uang yang saya terima, ternyata tidak. Setelah mengetahui uang saya terima kurang, saya langsung mengecek saldo melalui internet banking BCA, karena pada saat penarikan uang, struk sama sekali tidak keluar! Dan hasilnya seperti perkiraan saya, uang saya terdebet sesuai jumlah yang saya pilih bukan yang saya terima! Jadi yang terdebet di rekening saya total 5juta sementara yang saya terima hanya 4,9juta! :'(

Saya sudah sering dengar beberapa orang pernah mengalami kejadian spt ini, tp untuk menguatkan sayapun mulai tanya2 ke mbah gugel.

oalaaahh.. ternyataa benaarr...!! banyak sudah yang mengalami kejadian seperti saya, dengan nominal berbeda-beda. Saya cukup beruntung hanya 100rb (walaupun tetap aja gak rela :( ), ada bahkan yang
sampai 2juta terdebet padahal uang gak keluar! bahkan ada pula yang menerima uang palsu! huaa.. sungguh sangat mengerikan ya!!
Namun sangat disayangkan tanggapan dari pihak BCA yang sama sekali tidak memberikan solusi! Bahkan kebanyakan nasabah hanya digantung tanpa kepastian apalagi pengembalian uang!!

Menurut teman-teman, apa yang kira-kira bisa dilakukan ya?

Secara memang posisi kita sebagai nasabah SANGAT SANGAT LEMAAH:

1. karena alasan keamanan kita jarang sekali menghitung kembali uang yang diterima dari mesin atm apalagi mengecek apakah uang itu asli apa palsu. Kalau hanya ngambil 100-300 rb mgkn langsung ketahuan kalo kurang, tapi kalau sampai jutaan ??

2. kita tidak tau pada transaksi keberapa uang yang kurang diterima tadi, karena uang memang tidak langsung dihitung ketika terima dari atm. Ini juga (katanya pihak BCA via Halo BCA) menyulitkan proses investigasi, sehingga katanya laporan tidak bisa diproses bila tidak tau. Gombal!
(padahal BCA adalah bank besar, masak iya melacak 1-2 transaksi aja gak bisa klo memang bener2 niat sih pasti bisa deehh..)

3. kita tidak punya bukti yang kuat yang menyatakan memang uang yang diterima KURANG dari atm bca! Atau bahkan kita tidak terima sama sekali karena uang tidak keluar padahal rekening tetap terdebet! Kita gak punya saksi, bagaimana bisa meyakinkan pihak BCA kalau uang benar-benar kurang diterima dari atm dan bukan tercecer dijalan??

Apakah akhirnya kita hanya bisa legowo aja, nrimo aja, iklass ajaa???

Yang duitnya kurangnya 100rb an aja mungkin masih bisa legowo. Anggap aja uang hilang, ketimbang ngurus ke BCA yang belum tentu duitnya bisa balik, tapi yang sudah pastinya menguras pulsa telpon dan waktu, tenaga juga emosi yang worthed lebih dari 100ribu!

Tapi yang duitnya ilang sampe sejutaan lebih apa kabarnya ya??

Buat temen-teman yang pernah punya pengalaman seperti ini, share dong storynya berikut tindakan dari pihak BCA nya gimana ya..

Semoga bermanfaat buat teman-teman yang lain, dan kalau kejadian ini semakin banyak yang mengalami, mungkin baiknya kita tutup rekening kita bareng-bareng di BCA yuuk.. kita pindah aja ke bank lain yang lebih bisa menjamin keamanan dan kenyamanan bertransaksi nasabahnya!